Centralização de chats / canais Permite unir mensagens vindas de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct e chat no site em uma mesma interface.
Multi-usuário / multiatendentes Vários atendentes podem acessar, responder chats, com atribuição de atendentes para determinados contatos ou departamentos.
Chatbot / automações Automatização de respostas frequentes, perguntas repetidas, bots para FAQ, fluxos automáticos para agilizar atendimento.
Mensagens rápidas Templates ou respostas prontas que agilizam o atendimento.
Campanhas e agendamento de mensagens Enviar mensagens em massa ou programadas para contatos ou grupos, com variáveis (nome, etc.).
Etiquetas / tags & organização Permite organizar atendimentos com tags, separar por departamentos, usar organização tipo Kanban, filtrar etc. Whaticket+1
Widget de chat para site Um widget que você pode inserir no site para que clientes iniciem conversa diretamente, com personalização de botão, posição, etc.
Horários de atendimento / mensagem de ausência Definição de horário de atendimento da equipe, mensagens automáticas fora do expediente ou quando atendente estiver ausente.
Integrações, APIs Permite integração com outras plataformas, automações externas (ex: OpenAI, Typebot, Dialogflow, etc.).
Customização / White-Label SaaS com marca própria, personalização visual, domínio, etc.
Relatórios e métricas Painéis de controle com dados de desempenho do atendimento: tempo de resposta, número de atendimentos, satisfação, etc.
